去年共616宗保险索偿投诉，两类保单纠纷最多

阿妹

保险索偿投诉委员会今日（22日）表示，去年共收到616宗投诉个案，较去年上升约1.5%。在已审结的354宗与索偿相关的投诉个案中，有104位投诉人获得了保险公司赔偿，涉及赔偿额达1212万港元。

委员会表示，354宗已审结的索偿相关投诉个案中，有98宗个案在投诉局秘书处的调停下，保险公司与索偿人双方达成和解，无需进一步转交投诉委员会处理。另有150宗个案的表面证据不成立，而60宗的索偿人撤销投诉，馀下的46宗个案则交由投诉委员会审理。

投诉委员会主席徐福燊表示，去年年引起最多索偿纠纷的两类保单分别是住院/医疗保险及人寿/危疾保险。去年投诉委员会裁定4宗个案的投诉人得直，同意保险公司赔偿决定的个案则有42宗，其中投诉委员会建议两宗个案的保险公司通融处理，获保险公司接纳，单一宗得直个案的最高赔偿额约为78万港元。